Le + de cette formation

« Parler est un besoin, écouter est un art » Goeth
Quelque soit vos fonctions, votre savoir, avez-vous besoin d‘affiner votre communication ?
Observez-vous suffisamment vos interlocuteurs ?
Vous appuyez-vous sur leurs mots, leurs attitudes ?
Et, enfin connaissez-vous vos atouts lorsque vous vous exprimez ?
La formatrice vous propose un tour d’horizon dans l’univers de la communication,
Du lien à soi et du lien aux autres.

Objectifs

• Adopter une posture authentique et professionnelle

• Développer un réel sens de l’écoute
• Découvrir le plaisir du « bien » communiquer
• Adapter vos interventions au type de public ou projet à soutenir

Ancrer un comportement stratégique et développer une empreinte relationnelle

Public

• Toute personne qui doit communiquer régulièrement ou occasionnellement à l’oral

• Dirigeant, cadre qui doit développer son impact dans ses discours

Programme

PROGRAMME JOUR 1
1/ Découvrir sa présence spontanée.
Passez-moi le Micro !
• Aborder la notion d’oralité
• Découvrir tous les vecteurs de communication orale
• Comprendre le fonctionnement du corps lors d’une prise de parole
• Prendre la parole et s’entrainer
• Souffle, respiration, posture, voix,…
99% de pratique sur cette partie

2/ Les fondamentaux de la communication non verbale
• Les dimensions de la communication non verbale et la pertinence de votre langage corporel
• Faire évoluer votre communication globale
• Votre Communication silencieuse
Recenser tous les éléments qui constituent votre image et votre communication non verbale
Les indices non verbaux.
• Décoder le langage des émotions
Nos expressions, nos signes émotionnels, nos états.
• S’initier au décryptage des signaux émis
• Apprendre à décrypter son langage corporel
• Mieux comprendre l’autre
• Mieux être compris
• Affuter votre regard

PROGRAMME JOUR 2
1/ Découvrir les dimensions de la Communication Verbale.

• Découvrir les dimensions de la communication verbale. Comprendre le fonctionnement et l’inégalité de nos comportements face à une situation donnée

• Proposer des outils pour faire évoluer votre aptitude relationnelle

2/ Ecouter et observer.
• Découvrir l’importance d’une réelle écoute
• Comprendre l’état d’esprit des personnes qui s’adressent à vous
• Découvrir l’importance d’une réelle observation du comportement de vos interlocuteurs
• Connaître la posture à adopter en fonction de vos interlocuteurs

3/ S’exprimer et se positionner.

• Maîtriser les bases d’une communication professionnelle

• La reformulation, le calibrage, le choix des mots
• Gérer les réclamations, les tensions, les objections

• Comprendre le fonctionnement de votre interlocuteur lors d’un échange tendu

• Gérer votre état de « stréssabilité »
• Adopter une posture ni dominante ni soumise

4/ Préparer une présentation et la présenter.
Structuration, méthode, l’objectif, le plan, le cadre, le contexte